Один адрес в Аланье, один подход
Gökçeoğlu Oto — автосервис в квартале Джумхуриет, Аланья, выполняющий механические, электрические и сервисные работы по легковым и лёгким коммерческим автомобилям. Большинство клиентов привозят к нам и вторую, и третью машину.
Главная проблема в этом деле не техническая, а вопрос доверия. Большинство водителей заходят в сервис с мыслью: «а не навяжут ли мне лишнего?». Мы работаем так, чтобы этот вопрос исчез: каждая работа зафиксирована письменно, каждая заменённая деталь видна, каждая цена согласована до начала работ.
Условия Аланьи тяжелы для автомобилей. Летняя жара нагружает систему охлаждения и аккумулятор, морская влажность вызывает окисление проводки, холмистые дороги быстро изнашивают тормоза и сцепление. Проработав здесь много лет, мы знаем, какая неисправность приходит в каком сезоне, — и предупреждаем клиентов заранее.
Во что мы верим
Хорошего мастера отличает не только умение рук, но и способность объяснить, что он делает. Мы не хотим, чтобы вы принимали решение, не понимая, что произошло, почему и какие есть альтернативы. Поэтому мы не прячемся за терминами и излагаем суть простым языком.
- Мы не предлагаем лишних работ. Заменить деталь, у которой не подошёл срок, — это выгода на день и потеря клиента на годы.
- Мы говорим, когда не знаем. При редкой неисправности мы разбираемся, а не гадаем, и при необходимости направляем к специалистам.
- Цену называем заранее. Работа, начатая со слов «потом посмотрим», заканчивается спором.
- Мы перезваниваем после ремонта. Через несколько дней после крупных работ мы спрашиваем, как ведёт себя машина.
Что есть в нашей мастерской
Мы работаем с компьютерным диагностическим оборудованием, приборами для замера компрессии и проверки на утечки, установкой для заправки кондиционеров, инструментом для замера тормозных дисков и подъёмниками. Для работ по двигателю и коробке выделена отдельная зона, поэтому длительные работы не задерживают плановое обслуживание других клиентов.
Обслуживание автопарков: мы обеспечиваем регулярное обслуживание и приоритетный сервис отелям, компаниям по аренде авто и транспортным фирмам с автопарками в Аланье. Условия обсуждаются индивидуально.
Для русскоязычных клиентов
В Аланье живёт большая русскоязычная община, и значительная часть наших клиентов — русскоязычные автовладельцы и те, кто приезжает надолго. Мы объясняем работы по-русски, при необходимости передаём расчёты и заключения письменно и держим вас в курсе через WhatsApp, пока машина у нас. Это снимает практически все недопонимания, связанные с языком.
Какие районы Аланьи мы обслуживаем
Наша мастерская расположена недалеко от центра Аланьи, на улице Necip Bey Caddesi. К нам регулярно приезжают из районов Оба, Джикджилли, Тосмур, Кестель, Махмутлар, Конаклы, Payallar, Авсаллар, Тюрклер, Каргыджак и Демирташ.
Если машина не заводится, сначала позвоните нам. Мы оценим ситуацию по телефону и скажем, нужен ли эвакуатор; очень часто после простой проверки автомобиль доезжает своим ходом.